Dasar Privasi arena39

arena39 ("kami", "Syarikat", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, dan pendedahan data yang diamalkan oleh arena39 berhubung dengan perkhidmatan judi dalam talian yang kami tawarkan kepada pemain di Malaysia.

Dokumen ini disediakan selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa. Dengan mendaftar akaun dan menggunakan platform arena39, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web arena39, aplikasi mudah alih arena39, serta sebarang saluran komunikasi yang berkaitan dengan perkhidmatan kami termasuk Live Chat, e-mel sokongan, dan borang dalam talian.

Dalam konteks Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang secara langsung atau tidak langsung boleh mengenal pasti anda sebagai individu, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas Data Peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" merujuk kepada arena39 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Pemproses Data" merujuk kepada mana-mana pihak ketiga yang memproses Data Peribadi bagi pihak arena39 mengikut arahan kami.
• "Persetujuan" bermaksud persetujuan anda yang diberikan secara bebas, khusus, bermaklumat, dan jelas untuk pemprosesan Data Peribadi anda.
• "Kuki" bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web untuk tujuan pengenalan sesi dan pengalaman pengguna.
• "KYC" bermaksud proses Know Your Customer — pengesahan identiti yang diwajibkan untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).

arena39 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sumber pengumpulannya:

3.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas).
• Alamat kediaman semasa termasuk bandar, negeri, dan poskod.
• Nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet (Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen sokongan KYC seperti salinan kad pengenalan dan bukti alamat.

3.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform arena39.
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Maklumat peranti termasuk sistem operasi dan resolusi skrin.
• Data log pelayan termasuk masa dan tarikh akses, halaman yang dilawati, dan tempoh sesi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa (lihat Bahagian 7).
• Data penggunaan permainan termasuk sejarah pertaruhan, kemenangan, dan kekalahan.

arena39 menggunakan Data Peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Tujuan-tujuan tersebut adalah seperti berikut:

arena39 tidak akan menggunakan Data Peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

arena39 mengutamakan privasi anda dan tidak menjual atau memperdagangkan Data Peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perniagaan kami, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:

• Pembekal Gerbang Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, termasuk penyedia seperti FPX, DuitNow, dan pembekal e-dompet yang berlesen di Malaysia.
• Pembekal Perisian Permainan: Data statistik permainan yang diperlukan untuk menyediakan kandungan permainan yang berterusan dan adil kepada pengguna.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti yang diperlukan untuk memproses pengesahan dokumen melalui pihak ketiga yang berlesen.
• Penyedia Perkhidmatan Awan (Cloud): Penyedia infrastruktur teknikal yang menyimpan dan memproses data bagi pihak arena39 dengan kawalan keselamatan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Maklumat yang diwajibkan oleh undang-undang untuk didedahkan kepada pihak berkuasa Malaysia sekiranya diperlukan atas sebab pematuhan undang-undang, siasatan jenayah, atau arahan mahkamah.

arena39 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi Data Peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sah. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Penyulitan Data: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan arena39 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit standard industri.
• Kawalan Akses: Akses kepada Data Peribadi dibataskan kepada kakitangan arena39 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, menggunakan prinsip hak istimewa minimum.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman arena39 dilindungi dengan pengesahan pelbagai faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan secara masa nyata.
• Audit Keselamatan: Audit keselamatan berkala dilakukan oleh pihak ketiga yang bebas bagi menilai keberkesanan langkah perlindungan data kami.
• Sandaran Data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan bagi memastikan kelangsungan perkhidmatan.

arena39 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web, dan menyediakan kandungan yang relevan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Perlu (essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan pilihan privasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsi (functional): Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik (analytics): Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, halaman yang paling kerap dilawati, dan tempoh penggunaan bagi tujuan penambahbaikan produk.
• Kuki Prestasi (performance): Mengumpulkan maklumat tentang prestasi platform untuk membolehkan kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal dengan lebih cepat.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan-perlu melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform arena39.

arena39 menyimpan Data Peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Setelah tamat tempoh pengekalan, Data Peribadi anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang tidak membenarkan pengecaman semula.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data yang berkaitan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan Data Peribadi anda yang dipegang oleh arena39:

Dalam sesetengah keadaan, Data Peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia, khususnya bagi tujuan penyediaan infrastruktur teknikal dan perkhidmatan sokongan global.

arena39 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Pemindahan hanya kepada negara atau wilayah yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Pelaksanaan klausa kontrak standard yang diiktiraf yang mengatur pemindahan data antara sempadan.
• Memastikan penerima data terikat dengan piawaian keselamatan dan privasi yang setara dengan Dasar Privasi ini.

arena39 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh individu bawah umur. Platform arena39 adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja.

arena39 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses Data Peribadi individu yang ber umur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa Data Peribadi individu bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Proses pendaftaran arena39 memerlukan pengesahan umur melalui dokumen pengenalan diri rasmi sebagai sebahagian daripada proses KYC kami. Sekiranya anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun sedang menggunakan platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

arena39 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Sekiranya berlaku sebarang pindaan yang material, arena39 akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda mengenai perubahan yang akan berlaku.
• Mengemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform arena39 selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara arena39 mengendalikan Data Peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@arena39.my
• Live Chat: 24/7 tersedia terus di platform arena39
• Waktu Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja

Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomited untuk menangani setiap kebimbangan privasi dengan serius dan telus. Kepuasan dan keselamatan data anda adalah keutamaan kami di arena39.